Log-Plus株式会社（本社：東京都新宿区西新宿三丁目3番13号 西新宿水間ビル6階、代表取締役：田崎秀典、以下「当社」）は、SNS上の口コミをAIによって収集・分析し、信頼性の高い統計データとして可視化する新サービス「RepuInsight（レピュインサイト）」の提供を開始いたしました。本サービスは、主にX（旧Twitter）やInstagramなどのSNS上で発信される一般ユーザーの生の声を対象に、評判の傾向をデータとして可視化することを目的としています。
AIによる自動収集と自然言語処理による分類に加え、すべてのデータに対して人の手によるファクトチェックを行うことで、誤情報や悪意のある投稿の混入を防ぎ、分析結果の信頼性を高めています。SNSの投稿は即時性や率直さという点で有用である一方、情報の真偽が不明確であるという課題も指摘されています。RepuInsightでは、AIのスピードと人の判断力を組み合わせることで、その課題を克服しました。
本サービスは、商品やサービスの評判を可視化したい企業のマーケティング担当者、広報部門、商品開発チームなどを主なターゲットとしており、業界・業種を問わず幅広いニーズに応えるものです。また、特定のキーワードを軸にした時系列推移や感情傾向の可視化、口コミの地域別傾向、関連ワードの抽出といった多角的な分析も可能となっており、企業の意思決定やPR戦略に直結する活用が期待されています。
さらに、当社が運営するオウンドメディアにおいても、すでに本技術を活用した記事制作を行っております。特定の商品やサービス、話題に関する世間の関心や受け止め方を客観的なデータに基づいて解説することで、より信頼性の高い情報提供を実現しています。こうした取り組みは、読者のエンゲージメントの向上やサイト滞在時間の延伸にもつながっており、メディア運営においても大きな成果を上げています。
また、必要に応じて、投稿者への個別取材やインタビューのアプローチにも対応可能です。統計データで把握できる“量的な傾向”に加えて、実際の体験や背景に基づいた“質的な深掘り”を行うことで、データとストーリーが融合した立体的なレポートを提供することができます。
今後は、収集対象をYouTubeやTikTokなどの動画系SNSにも拡大し、画像・動画解析技術との連携も視野に入れた機能強化を進めてまいります。また、業界別テンプレートの導入や、クライアント独自の指標に合わせたカスタマイズ対応など、より柔軟な利用が可能な体制を整備していく予定です。
私たちLog-Plus株式会社は、「情報の信頼性こそが企業の競争力を支える」との信念のもと、データに裏打ちされた透明性のある社会の実現を目指して、今後も技術と運用力の向上に努めてまいります。